Perguntas
Frequentes
Não encontras o que procuras? Fala connosco no Instagram.
As encomendas podem ser realizadas diretamente através do Instagram @derackets_sports. Garantimos resposta em menos de 48 horas.
Em Portugal Continental, os envios são realizados em 3 a 5 dias úteis. Para artigos personalizados, o prazo é de até 10 dias úteis.
Não realizamos devoluções, apenas trocas. Estas podem ser efetuadas até 14 dias após a receção, desde que os artigos se encontrem em perfeito estado, com etiquetas e sem sinais de uso. Artigos em promoção não são elegíveis para troca.
Utilizamos tecidos técnicos Dry-Fit, respiráveis e de elevado conforto, desenvolvidos para otimizar a performance desportiva. Alguns artigos são produzidos em Portugal.
Sim. Em encomendas superiores a €100 para Portugal Continental, o envio é inteiramente gratuito.
A Derackets nasceu da paixão de duas amigas pelo padel, com a missão de criar roupa que une estilo, performance e comunidade desportiva.
Para preservar a qualidade e durabilidade dos artigos, recomendamos lavagem à mão ou em máquina com programa delicado, em água fria. Evite a secagem em máquina sempre que possível.
As provas são realizadas exclusivamente nos eventos em que a Derackets participa, permitindo experienciar a qualidade das peças ao vivo antes de encomendar.
Sim. Lançamos novas coleções e edições limitadas com regularidade. Siga-nos no Instagram @derackets_sports para estar sempre a par das novidades.
Aceitamos pagamentos por transferência bancária e MB Way. Todas as transações são seguras e processadas de forma confidencial.
Sim. O link de rastreio será enviado assim que disponibilizado pelo centro de entregas, permitindo acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real.
Sim. Nos eventos em que a Derackets marca presença, é possível experimentar e adquirir peças no local — uma excelente oportunidade para conhecer a marca de perto.
Participamos ativamente em torneios, workshops e eventos de padel, promovendo o convívio, o networking e o incentivo à prática desportiva. A nossa missão é criar experiências reais que vão além do campo.
Sim. Para encomendas personalizadas ou designs exclusivos, entre em contacto connosco através do Instagram @derackets_sports ou pelo e-mail disponível no nosso perfil. Guiamo-lo(a) em todo o processo.
Para informações sobre a reposição de um artigo específico, contacte-nos através do Instagram @derackets_sports ou pelo nosso e-mail. Teremos todo o gosto em ajudá-lo(a).
Se tem interesse em revenda ou parcerias comerciais, contacte-nos por e-mail, indicando o seu projeto ou proposta. Analisamos todas as propostas com atenção e respondemos com brevidade.